Zo leiden faalkosten tot een onnodig laag bedrijfsresultaat van ondernemers

Zodra je een beschadigd product ontvangt, zal dat leiden tot irritatie. Je moet als consument contact zoeken met de klantenservice van de verkoper, het product retourneren en vervolgens wachten op de levering van een nieuw product. Het duurt onnodig lang voordat je het product kunt gebruiken, maakt dat je als consument minder snel een positieve review achterlaat en dat je het bedrijf zeer waarschijnlijk niet aanbeveelt aan mensen in je directe omgeving. Je wilt hen immers niet opzadelen met een soortgelijke situatie. 

Door als ondernemer buisfolie, verkrijgbaar bij Kortpack, te gebruiken verklein je het risico op beschadigde producten. Het materiaal is waterafstotend, stevig en volledig recyclebaar. Zo past het gebruik van een dergelijk verpakkingsmateriaal bij de duurzame en maatschappelijk verantwoorde manier van ondernemen waarop ondernemers tegenwoordig inzetten. 

Onderzoeken laten zien dat deze faalkosten geregeld een grote kostenpost vormen voor ondernemers. Dat geldt zeker in de bouw. Beschadigde materialen kunnen niet gebruikt worden, wat leidt tot extra kosten en potentieel vertraging in de uitvoering ervan. In de woningbouw worden per project al snel 6 tot 8 procent van de totale projectkosten aangemerkt als faalkosten. Bij de infrastructurele projecten ligt dat percentage fors hoger: 12 tot 15 procent. 

Als je kijkt naar de faalkosten bij webshops, dan blijkt dat circa 15 procent van de Nederlandse consumenten in 2025 een verkeerd of beschadigd product ontving. Als je dat cijfer over heel Europa neemt dan ligt het iets lager: ruim 10 procent. Het laat zien dat op deze kostenpost veel te winnen valt voor ondernemers die hun bedrijfsresultaat willen verbeteren. Zeker als de hoge kosten opweegt tegen de relatief lage prijs van goede verpakkingsmaterialen.