KLM gooit de wifi-sluis open op vluchten binnen Europa

Deze week heeft KLM een grote stap gezet in het verbeteren van het comfort aan boord. Terwijl je voorheen vaak moest betalen voor een traag lijntje of helemaal geen verbinding had, wordt internet nu volledig gratis op het merendeel van de Europese vloot. Of je nu wilt gamen, een serie wilt bingen of gewoon je moeder een appje wilt sturen: het kan voortaan zonder dat de teller loopt.

Omdat de toestellen die KLM binnen Europa inzet geen entertainmentschermen in de stoelen hebben, was de roep om goed internet groot. De luchtvaartmaatschappij vult dit gat nu slim op door je eigen smartphone, tablet of laptop het middelpunt van de vlucht te maken. Het enige wat je hoeft te doen, is inloggen of je even registreren als Flying Blue-member. Daarna kun je zonder beperkingen losgaan op het wereldwijde web.

Stephanie Putzeist, die bij KLM over de klantbeleving gaat, ziet een langgekoesterde wens in vervulling gaan: ‘’We luisteren goed naar wat onze passagiers belangrijk vinden en gratis internet stond al een tijdje op hun wensenlijst. Met deze stap maken we de reis binnen Europa persoonlijker en comfortabeler: iedereen kan zijn vlucht op zijn eigen manier invullen en verbonden blijven.’’

KLM pakt de uitrol serieus aan, al gebeurt het wel in fases. De komende jaren volgen alle nieuwe A321neo’s, de E2’s en een flink deel van de B737-800’s. Vooral in die gloednieuwe A321neo’s, waarvan er sinds vorig jaar augustus al twaalf rondvliegen, zit je er warmpjes bij met zowel moderne stoelen als razendsnelle wifi.

Of je nu die laatste aflevering van je favoriete serie wilt afkijken of nog even snel die presentatie voor je werk moet versturen: de "vliegmodus" is vanaf nu een stuk minder eenzaam. Door internet gratis aan te bieden, hoopt KLM de reiservaring een flinke boost te geven. Zo voelt dat uurtje naar Londen of Madrid opeens een stuk korter.