Wanneer we twee keer in een week nieuws kunnen brengen over
één luchtvaartmaatschappij is dat meestal geen goed teken. Wizz Air weet het
toch te flikken. Vorige week kwam het nieuws naar buiten dat ze all-you-can-fly
abonnementen gaan verkopen. Voor de meeste avonturiers leuk nieuws, Jesse
Klaver klapte wat minder hard in zijn handjes. Wat ze nu hebben gedaan kunnen
we wat lastiger een positieve draai geven. De Hongaarse budgetknaller heeft een
kind van 14 jaar alleen achtergelaten in Rome nadat de vlucht vol zat. Voor een
airline in grote financiële problemen hadden ze misschien wel kunnen
voorspellen dat dit niet de beste PR oplevert. Wizz Kid
Alfred, de 14 jarige uitverkorene, was met zijn vriendjes en
hun coach naar Rome vertrokken voor een schermwedstrijd. Toen de hele
schermploeg terug naar IJsland wilde vliegen bleek dat toch makkelijker gezegd
dan gedaan. Waar je normaalgesproken zou zeggen dat je niet meer kaartjes zou
verkopen dan dat er plekken zijn, werkt dat helaas niet altijd zo in de wereld
der vliegbussen. Ze gaan er vanuit dat er een paar mensen niet op zullen komen
dagen en willen zo extra winst op iedere vlucht maken.
Toen deed er zich een probleempje voor, Alfred was er wél.
En nu? Normaal is het niet zo’n probleem, je krijgt wat geld voor het ongemak
en wordt als een prinsje behandeld. Gratis vakantie, wie wilt dat nou niet? Er
lag vanuit Wizz een aanbod klaar dat op zich prima klinkt: 250 euro cash en een
week lang een hotel in Rome totdat hij wel terug naar IJsland kan. Klinkt
heerlijk, maar niet echt een mogelijkheid voor een jochie van 14. Home Alone:
Lost in Rome incoming?
Geluk bij een ongeluk
De coach van het groepje schermtalent bood nog aan om te
ruilen met Alfred, maar dat was eigenlijk ook geen optie. Dat zou immers
betekenen dat de hele groep pubertjes alleen de reis zou moeten vervolgen, ook
niet erg verantwoord. Je zou zeggen dat er wel iemand in het vliegtuig bereid
zou zijn te ruilen met het arme jochie, maar het personeel deed geen moeite om
dit te communiceren naar de andere reizigers.
De oplossing werd uiteindelijk gevonden door de grenzeloze
incompetentie van Wizz Air. Alfred was namelijk niet de enige die kon fluiten
naar zijn stoeltje. Een IJslands stelletje trof hetzelfde lot en mocht ook wat
langer van het prachtige Rome genieten. Na wat goede telefoongesprekken met
Alfreds moeder besloot het koppeltje voor hem te zorgen en heelhuids op een
nieuwe vlucht te krijgen.
Seriously?
Het stel en Alfred kregen uiteindelijk 400 euro in plaats
van de beloofde 250, maar dan moesten ze wel zelf een nieuwe vlucht regelen. Alfreds
moeder, waarschijnlijk redelijk in de stress, boekte een vlucht van Iceland Air
die zo’n 2000 euro kostte. Ze vindt dat het wel netjes zou zijn als Wizz die
rekening pakt, maar ze zijn daar nogal op de centjes. Daar komt nog bovenop dat de luchtvaartmaatschappij laat weten dat 14-jarigen gewoon alleen mogen
vliegen volgens hun reglementen. Niet hun schuld, the audacity of this b…
Uiteindelijk is Alfredje heelhuids aangekomen in IJsland. We
zouden volgende keer lekker een KLM vluchtje boeken maat!