Da's pech, stoel weg: Wizz Air laat jongetje van 14 alleen achter in Rome

Wanneer we twee keer in een week nieuws kunnen brengen over één luchtvaartmaatschappij is dat meestal geen goed teken. Wizz Air weet het toch te flikken. Vorige week kwam het nieuws naar buiten dat ze all-you-can-fly abonnementen gaan verkopen. Voor de meeste avonturiers leuk nieuws, Jesse Klaver klapte wat minder hard in zijn handjes. Wat ze nu hebben gedaan kunnen we wat lastiger een positieve draai geven. De Hongaarse budgetknaller heeft een kind van 14 jaar alleen achtergelaten in Rome nadat de vlucht vol zat. Voor een airline in grote financiële problemen hadden ze misschien wel kunnen voorspellen dat dit niet de beste PR oplevert.

Wizz Kid

Alfred, de 14 jarige uitverkorene, was met zijn vriendjes en hun coach naar Rome vertrokken voor een schermwedstrijd. Toen de hele schermploeg terug naar IJsland wilde vliegen bleek dat toch makkelijker gezegd dan gedaan. Waar je normaalgesproken zou zeggen dat je niet meer kaartjes zou verkopen dan dat er plekken zijn, werkt dat helaas niet altijd zo in de wereld der vliegbussen. Ze gaan er vanuit dat er een paar mensen niet op zullen komen dagen en willen zo extra winst op iedere vlucht maken.

Toen deed er zich een probleempje voor, Alfred was er wél. En nu? Normaal is het niet zo’n probleem, je krijgt wat geld voor het ongemak en wordt als een prinsje behandeld. Gratis vakantie, wie wilt dat nou niet? Er lag vanuit Wizz een aanbod klaar dat op zich prima klinkt: 250 euro cash en een week lang een hotel in Rome totdat hij wel terug naar IJsland kan. Klinkt heerlijk, maar niet echt een mogelijkheid voor een jochie van 14. Home Alone: Lost in Rome incoming?

Geluk bij een ongeluk

De coach van het groepje schermtalent bood nog aan om te ruilen met Alfred, maar dat was eigenlijk ook geen optie. Dat zou immers betekenen dat de hele groep pubertjes alleen de reis zou moeten vervolgen, ook niet erg verantwoord. Je zou zeggen dat er wel iemand in het vliegtuig bereid zou zijn te ruilen met het arme jochie, maar het personeel deed geen moeite om dit te communiceren naar de andere reizigers.

De oplossing werd uiteindelijk gevonden door de grenzeloze incompetentie van Wizz Air. Alfred was namelijk niet de enige die kon fluiten naar zijn stoeltje. Een IJslands stelletje trof hetzelfde lot en mocht ook wat langer van het prachtige Rome genieten. Na wat goede telefoongesprekken met Alfreds moeder besloot het koppeltje voor hem te zorgen en heelhuids op een nieuwe vlucht te krijgen.

Seriously?

Het stel en Alfred kregen uiteindelijk 400 euro in plaats van de beloofde 250, maar dan moesten ze wel zelf een nieuwe vlucht regelen. Alfreds moeder, waarschijnlijk redelijk in de stress, boekte een vlucht van Iceland Air die zo’n 2000 euro kostte. Ze vindt dat het wel netjes zou zijn als Wizz die rekening pakt, maar ze zijn daar nogal op de centjes. Daar komt nog bovenop dat de luchtvaartmaatschappij laat weten dat 14-jarigen gewoon alleen mogen vliegen volgens hun reglementen.  Niet hun schuld, the audacity of this b…

Uiteindelijk is Alfredje heelhuids aangekomen in IJsland. We zouden volgende keer lekker een KLM vluchtje boeken maat!